养生馆的人在调理顾客的过程中,往往会因为不注重个人细节而对调理师和理疗师失去信心。我们来看看理疗师做的一个总结。请问,你在吗?
(-)进门不打招呼顾客是上帝,是我们的父母。虽然说有些卫生所面对的是本村或者邻村的人,不抬头不见低头见,但是俗话说“对人多礼貌不奇怪。”我们的客户会从细节上判断,理疗师关心我和我的病吗?你心里有我吗?无论你是富是穷,无论你是官员还是儒者,商人还是农民,只要简单地和你的顾客打招呼,他们自然会喜欢你。
(2)环境脏乱差。
基层卫生院会因为条件差,设备不经常更新而显得陈旧。首先,他们应该有基本的理疗室、等候区和厕所。这些地方的卫生要干净整洁,优雅有序。环境舒适,不能和家居生活混在一起。试想一下,一个分不清生活和工作的健身俱乐部老板,看病的水平能有多高。有的理疗师甚至在不忙的时候在店里摆麻将桌、酒场。客户是故意来找你调理的,看到这种情况就被吓跑了。
(3)有吸烟、酗酒、吸烟等不良嗜好。
很多基层卫生院的老板都有吸烟的坏习惯。他们不同意,其实对他们的形象是很大的损失。为了增加你的健康中心的知名度,希望有不良吸烟习惯的老板尽量不要在你的客户面前抽烟喝酒,对自己的健康负责。事实上,他们也要对他人的健康负责。
(四)嘲笑或传播客户的疾病基层农村各种病都有。如果遇到一些客户无法调节的疾病,比如性病或者肿瘤,要为客户保密,为客户着想。最好保持沉默,知道的人越少越好。
(5)三天打鱼两天晒网。
基层卫生院的管理全靠“守”字。客户看病村里不放电影。他们每隔一段时间就会一起回来,来咨询,这就需要老板静下心来等待。如果你经常不在家,客户会习惯看病,以为你很忙,经常不在,所以会换地方,逐渐改变看病习惯,所以你的健康中心的人会越来越少,很少有人光顾。
(六)不爱学习,不求上进活到老学到老,学无止境。平时在养生馆旁边放一些专业的理疗杂志或者书籍,即使不看也放在桌子上,会让周围的人刮目相看。在墙上挂荣誉证书、与名医合影、挂奖牌、证书,不仅是医疗或宣传的好宣传武器,也是极好的“救世良药”,你说呢?
别人奉承你时,不要骄傲。
表面上做这些细节是不够的。最好的就是继续学习,参加各种培训学习,多交流,多沟通,多实践,多参加活动,开阔眼界,开阔眼界,大胆实践和尝试,这样才能走在同龄人的前列。